Si quiere contactarnos directamente o tiene alguna pregunta, por favor, rellene el siguiente formulario:

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Todas las preguntas técnicas serán respondidas dentro al cabo de 48h en días hábiles.

technic@chamaeleon-produktion.de

Informe a sus clientes para asegurarse de que proporcionen todos los detalles técnicos en la descripción de un caso (tales como la temperatura, humedad, forma de aplicar el producto, número de lote y fecha de expiración, etc.), para que la calidad y el tiempo de nuestra respuesta puedan optimizarse.

Nos esforzamos por hacer que nuestra cooperación sea más fácil y que nuestro servicio al cliente sea más avanzado para poder brindar a nuestros usuarios finales el mejor servicio y soporte técnico posible.

¿Qué fondo en aerosol debo usar para una pieza de automóvil lijada a metal desnudo?

Para metales desnudos, recomendamos el fondo epoxi o activo (washprimer).

¿Qué tipo de fondo debo usar sobre metal desnudo?

En superficies de metales desnudos , la protección contra la corrosión tiene prioridad. Por lo tanto, es altamente recomendamos usar el primer Epoxy o el Washprimer.

¿Cuánto tiempo debe secarse el barniz antes de lijar?

Esto depende del tipo de barniz, la temperatura y la humedad, consulte las fichas técnicas de los productos. https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

¿Cómo puedo prevenir los ojos de pez o los cráteres de silicona en la capa base / superior o barniz?

Los "ojos de pez" o los cráteres de silicona se producen cuando la superficie que se pinta no se limpia correctamente. Muy pequeñas gotas de silicona o aceite causarán "cráteres" feos en la superficie de la pintura.
Asegúrese de limpiar siempre cualquier superficie con el removedor de silicona Chamäleon antes de pintarla.https://chamaeleon-produktion.de/chamaeleon-silicone-remover.html

¿Qué signifíca LOW VOC?

LOW VOC o COV BAJO significa que el producto tiene un porcentaje menor de compuestos orgánicos volátiles. En muchos países este contenido está limitado por la ley. Compruebe sus límites y regulaciones locales antes de utilizar nuestros productos, ya que Chamäleon no será responsable en caso de multas u otros problemas.

¿Puedo usar un diluyente local barato con los productos Chamäleon?

No recomendamos a nadie que utilice un diluyente de terceros con nuestros productos, ya que no podemos garantizar un buen resultado. Utilice únicamente el diluyente Chamäleon con barnices Chamäleon.

¿Cuál puede ser el problema cuando la masilla se seca demasiado lento después de aplicarla a una superficie?

En la mayoría de los casos, este problema acusa cuando se usa muy poco endurecedor, asegúrese de usar 2-4% de endurecedor para masillas de poliéster.
Pero, por favor, no use más de 4% del endurecedor ya que esto hará que la masilla se seque demasiado rápido, lo que podría causar problemas de adherencia.

¿Se puede usar los barnices MS 133 y HS 155 sobre madera u otras superficies?

Para las superficies de madera serequieren barnices especiales. Los barnices Chamäleon pueden usarse en otros materiales con los primers adecuados, pero no se han probado y están diseñados para el uso en acabado automotriz.

¿Por qué las masillas ligeras se miden en litros y no en gramos como el resto?

Debido al peso muy reducido de estas masillas, es mejor medir el volumen. Por ejemplo: Debido a su peso liviano, la masilla ligera de fibra de vidrio 15335 se llena en la misma lata que 1,85 kg de masilla regular 505.

¿Qué presión de aire y tamaño de boquilla debo usar?

La presión correcta y el tamaño de la boquilla dependen del producto que esté aplicando. Encuentre las respuestas correctas en el TDS correspondiente, que puede encontrar en el sitio web de Chamäleon https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

¿Debo aplicar primer antes del recubrimiento?

Para mejor adhesión las supoerficies siempre deben ser cubiertas con fondo antes de la capa final.

¿Cuál es el tiempo de secado de la masilla / barniz / fondo, etc.?

Esto difiere dependiendo de la masilla / barniz / aparejo que ha aplicado. Encuentre las respuestas correctas en las Fichas técnicas TDS correspondientes, que puede encontrar en el lsitio web de Chamäleon. https://chamaeleon-produktion.de/downloads-95.html

¿Se puede sobrepintar la antigravilla Gravex?

Chamäleon Gravex es a base de resina artificaial y sí puede ser ciubierto con pintura.

¿Puedo obtener sus productos químicos a través de vía aérea?

Es posible enviar nuestros productos químicos por flete aéreo, pero según nuestra experiencia, esto es extremadamente costoso (4 o 5 veces más que por flete marítimo) debido a que todos nuestros productos químicos son productos peligrosos y deben reenvasarse. Esto solo sería posible en cantidades muy pequeñas. Como regla general, no aconsejamos esto.

¿Qué tipo de pallets usa Chamäleon y cuáles son las dimensiones?

Usamos Euro pallets estándar (120 x 80 cm) para la mayoría de los pedidos.
En caso de que un pedido llena un contenedor de 20 pies, podemos usar "palets marinos" ligeramente más pequeños (115 x 76 cm) para tener mejor ajuste.

¿Qué tipo de mercancías peligrosas tienen? ¿Necesitamos un conductor con una licencia ADR?

Todos nuestros productos químicos están bajo la normativa internacional para Cantidades limitadas (LQ) según el capítulo 3.4 de ADR. Esto significa que para transportar nuestros productos NO se necesita licencia de conducir ADR y este NO cuenta como transporte de mercancías peligrosas. La única excepción a esto es el artículo 13508, Desengrasante en 5 litros. Si este producto se incluye en un pedido que necesita ser transportado por mar, el pedido completo se etiqueta como ADR que duplicará (o más) el costo total del transporte. Debido a esto, no ofrecemos este producto a clientes de ultramar.

¿Cuál es la dirección de recogida de los pedidos de Chamäleon?

Todos los pedidos deben recogerse en el complejo de bodegas Finsterwalder Transport & Logistik, Grenzstraße 11, 06112 Halle. Sin embargo, dirija cualquier pregunta relacionada con el horario de apertura, referencias de recogida y posibilidades de carga a su gerente de área de Chamäleon.

¿Cuáles son los incoterms y qué documentos proporciona Chamäleon?

Vendemos nuestros productos bajo el incoterm FCA Halle. Esto significa que cargaremos las mercancías en su vehículo y proporcionaremos la documentación necesaria (Factura, lista de empaque y, si es necesario, IMO y / o MRN (EX1). Sin embargo, el cliente es responsable de la recogida y del transporte de la mercancía. En los raros casos cuando nosotros organizamos el transporte y los costos de transporte se pagan a Chamäleon, los incoterms cambian a CFR.